事件回放：2008年1月15号，李女士在建设银行存了500元，银行给了她一本存折，后来给忘了。前几天，她无意间看到家里有几本存折，准备将这些零散的账户注销。"其他几个银行的存款都有利息，偏偏这个账户的钱越存越少。"3月9日，李女士的丈夫易先生前往银行柜台，结果仅拿到382元，存折内还余0.98元。存在银行的钱不但没捞到利息，还贴了本钱，这让市民李女士怎么也想不通。最后，银行工作人员告知这3年银行收取了相应的小额账户管理费和短信通知费。
　　李女士：3年来从未和该银行发生业务往来，"银行告知缩水的这部分钱是扣了小额账户管理费和短信通知费。可开户时，银行并未提醒会收费，也没告知何为小额账户。收费比贷款利息还要高，这难以让人接受。"
　　银行工作人员称：李女士存入500元后，扣除了短信费，账户余额少于500元，按银行规定属于小额账户，每月收取1元的小额账户管理费，另外每月还会收取3元的短信通知费。"开通短信通知是客户签字同意的，不需要可以取消。"由于账户扣除的费用是电脑系统自动扣除，不会对客户进行提醒。"客户可以销户，不过没有必要。有的账户没有余额还会被扣成负数，不过只记在卡上，银行不会强行追缴，当这张卡被银行注销后，欠的钱也就一笔勾销了。欠款不录入个人信用报告，不会影响个人信用记录。