春节前最后几个工作日，国内主要民营快递公司的网站上，几乎同时挂出了一份"告用户书"，表示春节期间会尽最大努力满足群众需求，做好春节期间的快递服务工作。这似乎与此前快递公司即将在春节停止运营的表态有了"180度"的大转弯。
　　更早几天，快递公司都在开会讨论春节期间放假事宜，甚至有的公司在上周就已经暂停接收部分地区的快件。
　　这一转变得益于国家邮政局近期下发的多个通知，要求保证重点地区快递网点的正常营业。
　　申通快递1月29日挂出了一份"告客户书"，通知中告知了客户申通在春节期间正常运营的城市名单和相关联系方式，主要是省会及地级城市市区网点。
　　不过，当拨打其中一个上海网点电话咨询时，网点的工作人员称，春节期间仍可以收货，但收费要比平时高，并且不能保证何时送到。比如上海到宁波的快件，春节期间的递送费就从平时的5元涨到了15元~18元。