近日雨花台消协接到消费者杨先生的投诉，称其在某网站购物获得的积分不能用，商家却说是网站系统原因，不予退还积分。消费者杨先生认为这是商家为了吸引顾客玩的噱头，要求该购物网站退还购物积分或者用积分购买商品。

　　经工商部门了解，消费者杨先生用原先在某购物网站购物获得的1800元积分换购了一个价值12元的水壶(每150积分可以抵1元)。杨先生支付时网上提示还要再付1元的现金，杨先生按提示操作但显示的却是无法支付。杨先生随即向该购物网站的客服反映，得到的答复是：支付不了是系统原因，无法退还这1800元的积分。杨先生认为这是商家玩的噱头，要求该网站退还1800元的积分或容许其购买该水壶。

　　经雨花台消协工作人员调解，双方达成一致协议，被申诉方某购物网站同意给申诉人杨先生会员卡的积分延长1个月，以保证杨先生的积分正常使用。杨先生对调解结果表示满意。

　　对此，工商部门提醒消费者：购物需理性。积分原本是商家为了吸引消费者而推出的一种营销手段，消费者如果在积分的诱惑下产生了"贪利"心理，就很可能花"冤枉钱"。因此消费者在购物时更多的是要着眼于自己切实需要的，而不是所谓的赠品、积分，以免陷入商家的圈套。