张雪最近忙活坏了：预订机票、旅舍，购买登山必备用品，为即将启程的出游活动做准备。这不，周末，她兴冲冲地从体育用品商店刷卡买回一堆登山用品：登山衣裤、背包、徒步靴、快干袜等，不料回家欣赏战利品时，张雪却发现，徒步靴竟然有质量问题。于是不得不再到商店，在和营业员一番唇枪舌战后，终于把这不合格的靴子退了回去，商户也答应尽快退款。
　　10天之后张雪通过银行查询，发现商户退款已经到账了，这不，再过3天就是最后还款日，她可以不为这笔消费"买单"了，但是到了月末，张雪却被银行寄来的信用卡对账单给搞懵了。上个月总共欠款1670元，扣除商户退款780元，约定还款账户应该只扣差额890元，但账单显示约定账户仍旧扣除了1670元，现在信用卡账户上多出了几百元的溢缴款。一肚子不满的张雪，习惯性地拨通了好友Amy的电话，把事情的原委叙述了一通。Amy一听便知道遇到了商户退款问题，她解释，在信用卡的使用过程中，如果遇到商户退款，持卡人需要特别注意，因为退款并不等同于还款，这笔钱不能用作还款，只能抵充退款之后卡上的消费。这也是为什么张雪本期约定账户还是扣除了账单显示的全部欠款。如果没有约定账户自动扣款功能的客户更要注意，遇到这种情况，一定要记得存入账单显示的全部欠款，如果只存入差额，会由于未还足全额而产生利息等费用。张雪说，早知商户退款不能用来还款，存在卡里又不算利息，不如当初要求商家直接退还现金或退入其它卡中。Amy说这样是行不通的，一般使用信用卡消费后，如果需要商户退款，都是退到信用卡账户的。