建行回应质疑：账户短信通知并非免费

　　　借记卡年费、小额账户费、跨行查询费……，银行的免费午餐越来越少。建行上海分行近日宣布，用于通知客户银行账户信息的“账户短信通知服务”免费试用期结束，从7月份起，该行每月收取3元的账户短信通知服务费。

　　记者昨日从建行上海分行电话银行客服中心了解到，收费起始日期为7月1日，第一次扣款日为7月10日，收费对象仅限于申请了该行短信通知服务的签约客户。

　　值得注意的是，建行客服人员强调，此项收费是“每个账户每月收取3元服务费”，这意味着在建行拥有多个账户并且都开通短信服务的客户，将需支出双倍甚至多倍的服务费。

　　由于上月开收的跨行查询费争议余波未了，建行此次“挑头”开收短信服务费，引起了部分客户的反弹。“上个月跨行查询开始收费，本指望通过银行短信了解账户信息，现在短信通知也收费了，银行的收费真是不但惹不起，而且还躲不起！”建行客户王先生告诉记者。

　　建行上海分行有关负责人则解释，“账户短信通知服务”从2005年6月开始向社会推出，分为交易额变动和余额变动短信通知，是建行根据客户实际需要开发的个性化增值收费业务，客户自愿申请办理，推出时就一直是一项收费服务。

　　“不过，为了让客户了解并熟悉该业务，同时为了配合银联组织的‘防范短信诈骗’活动，建行规定了一定时间的免费推广期。现在开始收费，是因为到今年7月份该业务的免费推广期结束。”

　　该负责人表示，客户可以自行决定自己是否需要该服务，可随时申请或取消。客户目前通过电话银行或者柜台都可以取消该服务。凡是在7月10日前取消了短信通知服务的客户，将不会被收取费用。

　　上海市原银行同业公会秘书长朱德林认为，就市场化原则，企业(含金融企业)为消费者提供服务，收取若干费用，本无可非议。但银行要公布成本核算，向客户拿出一本有说服力的账，清楚明白收费。

　　另外，我国银行业，尤其是国有大银行，在享受国家和社会所给予的垄断性资源与市场机会的同时，应该以合乎道德的行动回报社会，承担起企业应有的社会责任。总之，在涉及亿万客户利益的收费上，银行应慎之又慎。