最近,读者董小姐来信咨询,她有一份保单,已经快2年没有交保费了,保险公司让她带齐资料到公司的客服中心办理保单复效手续,想请教专家应该如何办理复效的手续,保单复效后是否和之前的保单一样的?
　　对此,中国人寿专家解答说,按保险公司的规定,保单每年到期交费前,保险公司会寄出一份交费通知书提醒投保人该交费了,保险公司会按合同约定从客户的银行账户中扣除当期保费,如扣费不成功,客户还有两个月宽限期,过了宽限期而没有交纳保费,保单就会自动失效。在保单失效的2年内,董小姐可以申请保单复效,如果超过2年,保单将永久失效。
　　未能续保的原因大致有四种:一是本人暂时无力交纳保险费,想等有钱了再说；二是认为所购买的保险不好,不准备续保,或已有意改投其他公司的保险产品；三是客户忙,耽误或忘记了缴费；四是保单被保险人已经或正在发生保险事故。
　　虽然保单有两年内可以申请复效的规定,但保单失效还是会给客户造成很大损失的。一、在保单失效期内,保险公司是不承担保险责任。保单复效后,在180天里因为疾病出现的理赔不赔。二、保单复效后,2年内自杀的不予理赔。三、部分客户申请复效时还要重新体检,健康状况必须符合相关条件,核保要求一般视同新单,体检不合格的人,不可以申请复效,只能中止合同,退还现金价值。四、保单申请复效时,客户必须一次性补交保险失效期间所欠的保费和利息等。
　　专家提醒,董小姐如果去办理保单复效,请记得带上本人及被保险人的身份证复印件、保险合同、复效申请书、健康告知书到保险公司的服务柜台办理,也可由董小姐的代理人代为办理。
　　专家提醒,保险合同效力需要客户和保险公司双方共同维护。因此,董小姐也要对自己的保单多加注意,避免保单失效带来不必要的损失。（记者　孙君成）