每秒钟卖出48件衣服,每分钟卖出180双鞋,每天卖出21600只手机---来自淘宝网的最新报告是目前网购火爆的强有力注脚。虽然金融危机的"冬天"来临,老百姓捂紧了钱袋子,传统的消费市场提前感受到阵阵寒意,但更具价格优势的网购市场却逆势闹猛
"零成本开店,在家一坐,传几张照片,就能等到生意上门"。在多数人的印象里,开网店似乎就是这么简单。然而,事实远非如此。把开网店当成消遣的人很快就会发现,以这样的休闲方式去经营根本不可能获利。开一家网店需要投入的时间、精力和成本,没有一样比实体店少。
"钻石级"卖家的经验是,若想在"海量"商铺中脱颖而出,必须舍得重金,铺设一条商业"红地毯",以便把逛店的消费者统统赶往你的网店收银台。
何谓"红地毯"
所谓商业"红地毯",就是一条精明的商业走道。表面上看,商家是用它为顾客指引道路,实际是在指引商品。
"和传统实体店不同,顾客在网上店铺欣赏商品,只能用眼睛来鉴别。从这个意义上说,电子商务首先是眼球经济。只有把买家的眼球吸引住了,才有成交的可能。"淘宝网上的资深卖家曹伟丽对网络店铺这样理解。在她的网上银饰店,你会看到漂亮的装修,精致的产品图片,细致的商品描述,以及周到的客服。所有这些,都是商业"红地毯"的一部分,有了它,逛店的消费者才会被打动。
装饰你的门面
2007年,傅晓从某高校平面设计专业毕业后投身网商行列。他开的小店专卖数码产品,但半年有余却一台货都没卖出去。难道定价太高?尝试了杀价后的傅晓沮丧地发现,店铺的人气还是上不去。学习平面设计的他,想到了美化网页,吸引顾客眼球。新版上线一个月,买卖总算开张。
这单生意启发了傅晓---所有网店都有美化网页的需求,但多数店主并非学设计出身,自己搞不定,因此里面肯定存在商机。傅晓的网店迅速转型,数码产品全部下架,"装修"材料火速上柜。一周后,第一笔生意来了,随后源源不断。
对网店来说,"门面"的修饰也许是商业"红地毯"最关键的部分。没有一个好的名字,缺乏一个清新而吸引眼球的页面,再好的产品、再优惠的价格也可能会被淹没。正是网店掌柜们的这一需求,给了傅晓们"大展鸿图"的机会。
如今在网上,你可以找到几千个网店"装修队"。如果是根据店主的不同需求量身定制,收费几百元到几千元。如果购买一套成品模板,需花费100元左右。而全套服务,包括提供模板及后续图片、信息更新等,花费更多。
专业级别的图片
除了装饰门店,配备专业级摄影师也是商业"红地毯"的必要一环。电子商务强手云集,出售同类产品的同行很多。在茫茫"图海"中,买家怎样才能第一个点到你家的宝贝?显然,有个性、精致漂亮的图片更具吸引力,有时甚至比低廉的产品价格更具优势。
为拍出最好的效果,许多网店店主都有这样的经历:付费请专业级摄影师帮忙。每件产品的照片都要反复试灯光、换角度、调距离。几十件商品拍下来,往往需要一整天。为了让产品更具真实感,不少网店特别是服饰店在展示产品时,不再单靠平面照片吸引顾客,还采用真人试穿的方式来展示产品,希望借助漂亮的真人秀来宣传店铺。这也为身材、长相和气质都不错的女孩,提供了当模特的赚钱良机。
广告,广告,广告
自从业务范围拓展后,许雅晴的母婴用品店需要的客服人员越来越多。目前她的电子商务小组一共4人,分别负责QQ等即时聊天工具沟通、网上店铺整理、订单的处理及仓库理货发货、与买家保持联系和售后服务的跟进。"我给出的薪酬是每位客服包吃包住,每月工资超过千元。"许雅晴坦言,这还不是压力最大的,最怕的是某日一觉醒来,发现自己耗费心力打下的"江山"忽然没人光顾了。
许雅晴的顾虑也是无数网店掌柜的顾虑。怎样才能吸引人来光顾?首先当然得让顾客知道你家店铺的存在。"请'装修队'、摄影师、模特和客服等方面所需花销,和在广告上的投入比起来都是毛毛雨。"许雅晴打比方,"如果想在网络交易平台的首页出现你家店铺的商品,那么一天的广告费投入就得超过1000元。而且不是说这1000多元花下去一定有效,很多时候它其实是无效信息。"但是,你不得不在广告上花钱,否则连成为"有效信息"的机会都没有。
可见,由于门槛低,对许多人来说开网店是很容易实现的事。但是,一般的店主如果没有高信用、好的产品链,成熟的价格体系及稳定的产品来源,成功的几率就非常小。不过,哪怕拥有了以上要素,也只能通过店铺和销售服务方式来体现优势。所以,在网店数目和商品数量都在飞速增长的网络经济时代,聪明的卖家就应该是善于铺设一条商业"红地毯"的人。通过它,才可能更接近财富之门。