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　　本期嘉宾：社科院金融研究所 郭金
　　关键词：境外旅行保险
　　问：购买境外旅行保险需要准备哪些资料？出险了怎么办？在国外可以享受哪些服务？
　　答：投保资料有投保人姓名、护照号、出发日期及回程日期、出生日期和联系电话。
　　救援服务项目有安排就医、转院治疗、转运回国或原居住地、安排未成年子女回国或居住地、后事安排、运送遗体或骨灰回国或原居住地和24小时中英文免费救援电话。
　　保险卡应随身携带，一旦发生保险事故，可拨打保险卡提供的救援专线电话，客服人员将在响铃3声内接听客户的求助电话；被保险人应保存各种单证，将条款规定的各种相关单证备齐，以备理赔使用；发生保险事故及时报案。
　　关键词：交通保险
　　问：交通事故中我负全责，两车损坏严重，对方是出租车，乘客受轻伤，对方说他的车修好了，修理费比我的商业险公司定损多出几百元，请问保险公司是全赔还是按定损的赔？
　　答：保险公司是按照定损的实际金额赔偿，有没有比例则要看第三者责任险有没有买不计免赔，如果买了的话按照定损全赔，否则自负20%责任。
　　误工费可以让他公司开证明，再去保险公司索赔。不知道您的车有没有交强险，现在交强险的保额都是比较高的，第三者人伤可以赔1万元，赔偿不够的话再由商业险赔，应该是不用自己承担的。关键词：网银证书
　　问：电脑要重做系统，如何保存住网上银行的证书？万一密码账号被盗，没有证书是不是也不能操作？
　　答：首先要做证书备份，点击工具-internet选项-内容-证书，然后找到你的证书，导出存到U盘上，装好后再导入机器。但是请记住一定要导出私钥。证书是不容易被盗走的，并且账号里的钱要转到别的地方一定要有证书。证书是保证资金安全的第一步，所以很有必要办一个证书。关键词：一卡通转账
　　问：在办理"一卡通转账"时，电脑显示 "没有发现想要办理转账业务的子账号"，这是什么原因？
　　答：出现该提示的原因是您已新开立或新注销了某一子账户，但没有在网上银行进行信息同步。
　　可以按照以下步骤进行操作：先进行"更新账户信息"，系统即会自动将新增或注销的子账户信息予以信息同步，然后即可办理该子账户的转账业务。
　　若客户是第一次或很久未使用网上银行，可能会出现"子账户不存在"现象，请在"我的账户"中进行"更新账户信息"后，即可正常使用。